ID: 6894
Klantenservice medewerker
Geen aanbiedingen geplaatst
Omschrijving
Functieomschrijving
Ben jij de service-gerichte klantenservice medewerker, waar Achmea naar opzoek is? Heb jij graag klantcontact en lukt het jou goed om daadkrachtig en nauwkeurig te werk te gaan? Solliciteer dan snel op deze leuke en uitdagende functie!
Jouw ochtend start met een telefonische dienst en de telefoon staat al roodgloeiend. Allereerst heb je
mevrouw Willemsen aan de lijn die per ongeluk tegen een paaltje aan gereden is met haar auto. Ze
vraagt aan jou wat zij op dit moment het beste kan doen. Jij stelt haar gerust, vraagt haar wat er gebeurd is en ondertussen zoek jij in het systeem wat ze vergoed kan krijgen. Deze informatie geef je gelijk door aan mevrouw Willemsen en na een fijn gesprek hang je de telefoon weer op. Dat was snel geregeld, door naar de volgende!
Op deze manier is het de bedoeling dat jij vraagstukken over de schadeverzekering van de klant
afhandelt. Klanten maken bij jou een schademelding en door goed te luisteren, door te vragen en
samen te vatten weet jij de situatie precies in kaart te krijgen. Vervolgens geef jij de klant het juiste
advies, aan de hand van de polisvoorwaarden die op hem/haar van toepassing zijn.
Verantwoordelijkheid: De mogelijkheid om schades tot € 5000 zelf uit te keren.
Het is belangrijk dat jij bij klanten goed doorvraagt om de precieze schade van de klant te achterhalen. Je moet uitgaan van het goede van de klant maar wanneer jij twijfelt over het gesprek blijf je doorvragen en kijk jij hoe het verhaal van de klant bevestigd kan worden.
Er zijn verschillende min - max constructies mogelijk op deze afdeling:
- 20 tot 32 uur
- 24 tot 26 uur
Kom jij het gezellige en daadkrachtige team van Centraal Beheer Achmea Apeldoorn versterken? Solliciteer dan snel! Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.
Sollicitatieprocedure
Om te reageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in. Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad. Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig op vacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salaris bekijken en nog veel meer.
Ben jij de service-gerichte klantenservice medewerker, waar Achmea naar opzoek is? Heb jij graag klantcontact en lukt het jou goed om daadkrachtig en nauwkeurig te werk te gaan? Solliciteer dan snel op deze leuke en uitdagende functie!
Jouw ochtend start met een telefonische dienst en de telefoon staat al roodgloeiend. Allereerst heb je
mevrouw Willemsen aan de lijn die per ongeluk tegen een paaltje aan gereden is met haar auto. Ze
vraagt aan jou wat zij op dit moment het beste kan doen. Jij stelt haar gerust, vraagt haar wat er gebeurd is en ondertussen zoek jij in het systeem wat ze vergoed kan krijgen. Deze informatie geef je gelijk door aan mevrouw Willemsen en na een fijn gesprek hang je de telefoon weer op. Dat was snel geregeld, door naar de volgende!
Op deze manier is het de bedoeling dat jij vraagstukken over de schadeverzekering van de klant
afhandelt. Klanten maken bij jou een schademelding en door goed te luisteren, door te vragen en
samen te vatten weet jij de situatie precies in kaart te krijgen. Vervolgens geef jij de klant het juiste
advies, aan de hand van de polisvoorwaarden die op hem/haar van toepassing zijn.
Verantwoordelijkheid: De mogelijkheid om schades tot € 5000 zelf uit te keren.
Het is belangrijk dat jij bij klanten goed doorvraagt om de precieze schade van de klant te achterhalen. Je moet uitgaan van het goede van de klant maar wanneer jij twijfelt over het gesprek blijf je doorvragen en kijk jij hoe het verhaal van de klant bevestigd kan worden.
Er zijn verschillende min - max constructies mogelijk op deze afdeling:
- 20 tot 32 uur
- 24 tot 26 uur
Kom jij het gezellige en daadkrachtige team van Centraal Beheer Achmea Apeldoorn versterken? Solliciteer dan snel! Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.
Sollicitatieprocedure
Om te reageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in. Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad. Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig op vacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salaris bekijken en nog veel meer.