ID: 7846
Customer service officer
Geen aanbiedingen geplaatst
Omschrijving
Bedrijfsomschrijving
Een bedrijf gespecialiseerd in gas
Functieomschrijving
Als customer service officer ben je verantwoordelijk voor de correcte registratie en afhandeling van de ontvangen klachten. Wat ga je precies doen? - Je registreert de ontvangen klantklachten in het CRM systeem. Je analyseert de klacht en neemt de nodige stappen om tot een relatieversterkende oplossing te komen. Je werkt hiervoor samen met de teams binnen het Customer Service Center en andere afdelingen binnen het bedrijf. - Je bent verantwoordelijk voor het verrichten van proces gerelateerde administratieve handelingen in het ERP systeem. - Je volgt de openstaande klachten op en communiceert tijdig met de klant. - Je verwerkt controlelijsten voor de facturatie gelinkt aan het klachtproces.- Indien nodig bezoek je samen met een Sales Representative de klant om lopende klachten door te nemen en op de lossen.
Functie-eisen
Een achtergrond in de customer service en/of Supply Chain. Je hebt minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau. Je hebt een uitgebreide talenkennis: Nederlands en Engels. Frans is een pré. IT systemen zijn jou niet vreemd, kennis van SAP is een pré. Je bent klantvriendelijk, een teamplayer en erg nauwkeurig.Gevraagd opleidingsniveau: minimaal MBO.Voor deze functie wordt minimaal 1 ja(a)r(en) relevante werkervaring gevraagd.Meer informatie is te verkrijgen bij Adecco Breda, telefoonnummer (076) 520 57 77. Referentienummer van deze vacature: M-000000424.
Arbeidsvoorwaarden
2400 per maand
Een bedrijf gespecialiseerd in gas
Functieomschrijving
Als customer service officer ben je verantwoordelijk voor de correcte registratie en afhandeling van de ontvangen klachten. Wat ga je precies doen? - Je registreert de ontvangen klantklachten in het CRM systeem. Je analyseert de klacht en neemt de nodige stappen om tot een relatieversterkende oplossing te komen. Je werkt hiervoor samen met de teams binnen het Customer Service Center en andere afdelingen binnen het bedrijf. - Je bent verantwoordelijk voor het verrichten van proces gerelateerde administratieve handelingen in het ERP systeem. - Je volgt de openstaande klachten op en communiceert tijdig met de klant. - Je verwerkt controlelijsten voor de facturatie gelinkt aan het klachtproces.- Indien nodig bezoek je samen met een Sales Representative de klant om lopende klachten door te nemen en op de lossen.
Functie-eisen
Een achtergrond in de customer service en/of Supply Chain. Je hebt minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau. Je hebt een uitgebreide talenkennis: Nederlands en Engels. Frans is een pré. IT systemen zijn jou niet vreemd, kennis van SAP is een pré. Je bent klantvriendelijk, een teamplayer en erg nauwkeurig.Gevraagd opleidingsniveau: minimaal MBO.Voor deze functie wordt minimaal 1 ja(a)r(en) relevante werkervaring gevraagd.Meer informatie is te verkrijgen bij Adecco Breda, telefoonnummer (076) 520 57 77. Referentienummer van deze vacature: M-000000424.
Arbeidsvoorwaarden
2400 per maand